Preguntas Frecuentes – Mi Tienda USA

¿Cómo realizo la compra de un producto?

Nuestra plataforma web permite ordenar tus productos las 24 horas del día. Solo selecciona el producto que desees comprar, agrégalo al carrito y completa tus datos de entrega. Recibirás una confirmación de compra al finalizar la orden y nos comunicaremos contigo para coordinar el despacho.

¿Debo pagar por el envío?

Realizamos envíos en Lima Metropolitana, Callao y provincias según cobertura. El envío gratis aplica en compras mayores a S/. 299.90.

Si tu dirección está fuera de la cobertura estándar, nos comunicaremos contigo antes del despacho para coordinar un punto cercano, recojo en almacén o el costo adicional correspondiente.

¿Cómo realizo el pago de mi compra?

Puedes pagar tu compra por anticipado o contra entrega, según cobertura y coordinación previa. Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y pago en efectivo. También aceptamos pagos con tarjetas de débito o crédito mediante POS.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de envío seleccionado. En Lima y Callao el plazo estimado es de 1 a 4 días hábiles, y para provincias de 3 a 8 días hábiles luego de la confirmación del pedido o del pago.

Importante: Puedes revisar el detalle actualizado en nuestra Política de Envíos.

¿Cuentan con tienda física?

Nuestra tienda es 100% virtual, pero contamos con almacén físico en San Martín de Porres, Lima, donde podrás recoger tus compras previa coordinación.

¿Sus productos cuentan con garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si adviertes alguna falla o no conformidad, escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a contacto@mitiendausa.com adjuntando evidencias para evaluar el caso.

Para cualquier cambio o devolución autorizada, el producto debe conservar etiquetas, accesorios, empaques y demás elementos entregados, sin señales de uso indebido.

Datos de contacto