La compra y venta de productos comercializados a través de www.mitiendausa.com se sujeta a la siguiente política de envíos.

1. Confirmación de compra

Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y verificado el stock disponible. En caso de alguna observación con el pedido o la cobertura, nos comunicaremos contigo antes del despacho.

2. Cobertura

Realizamos envíos en Lima Metropolitana, Callao y provincias mediante operadores logísticos y couriers aliados, según cobertura. Si la dirección indicada no se encuentra dentro de la zona estándar de reparto, coordinaremos una alternativa de entrega o recojo.

3. Horario de entrega

Las entregas se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, dentro del horario operativo del courier o del reparto programado. En campañas o fechas de alta demanda los plazos pueden variar.

4. Tiempos de entrega estimados

• Envío Express Lima y Callao: 1 a 2 días hábiles.
• Envío Regular Lima y Callao: 2 a 4 días hábiles.
• Envío Express provincias: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Regular provincias: 4 a 8 días hábiles.

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido o del pago, según corresponda, y son referenciales.

5. Tarifas de envío

Las compras mayores a S/. 299.90 cuentan con envío gratis según cobertura.

• Envío Regular: desde S/ 5.
• Envío Express: desde S/ 10.

Si la dirección se encuentra fuera de la cobertura estándar, requiere agencia específica o genera un costo logístico adicional, dicho importe será informado antes del despacho.

6. Datos para la entrega

Para programar correctamente el envío necesitamos que el comprador brinde datos completos y correctos, incluyendo nombre, dirección, referencia, distrito, teléfono de contacto y, de ser necesario, ubicación actual por WhatsApp.

7. Recojo y entregas no concretadas

También puedes coordinar el recojo de tu pedido en nuestro almacén de San Martín de Porres, Lima. Si la entrega no puede concretarse por datos incompletos, ausencia del destinatario o restricciones de acceso no informadas, reprogramaremos el despacho y podremos aplicar un nuevo costo de envío si corresponde.

8. Atención y postventa

Ante cualquier duda puedes escribirnos a contacto@mitiendausa.com o al WhatsApp 924 829 338.

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